1. Consigue tu enlace directo de reseña
Google permite generar un enlace que abre directamente la ventana para calificar tu negocio. Lo encuentras en tu Perfil de Negocio, en la opción Pedir reseñas. También puedes armarlo con el Place ID de tu negocio: https://search.google.com/local/writereview?placeid=TU_PLACE_ID.
2. Reduce la fricción a un solo gesto
Cada paso extra hace que menos clientes terminen la reseña. Una tarjeta NFC en el mostrador o en la mesa permite que el cliente acerque su celular y llegue directo a la pantalla de calificar. El código QR impreso en la misma tarjeta cubre a quien no tenga NFC.
3. Pide la reseña a todos, al terminar la visita
Invita a cada cliente por igual, sin elegir solo a los que se ven contentos. Un buen momento es cuando termina la compra o el servicio:
- Restaurantes: al entregar la cuenta.
- Consultorios y salones: al terminar el servicio.
- Talleres: al entregar el vehículo o equipo reparado.
- Tiendas: en caja, con un display junto a la terminal de pago.
4. Lo que Google no permite
Google prohíbe ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas y también el review gating: pedir reseñas públicas solo a los clientes contentos y desviar a los insatisfechos. Puedes ofrecer un canal privado para quejas, pero la opción de reseña pública debe estar disponible para todos.
5. Responde todas las reseñas
Agradece las positivas y responde las negativas con calma, ofreciendo una solución. Las respuestas muestran a futuros clientes que el negocio escucha.
6. Mide qué funciona
Con un QR o NFC dinámico puedes ver cuántas personas tocaron cada tarjeta, en qué horario y en qué sucursal, y mover los displays a donde más funcionan.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar un descuento a cambio de una reseña?
No. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos a cambio de reseñas y pueden eliminarlas o penalizar tu perfil.
¿Dónde encuentro mi enlace de reseña de Google?
En tu Perfil de Negocio de Google, en la opción "Pedir reseñas", o armándolo con tu Place ID.
Equipo Danos5: Especialistas en reseñas y presencia digital para pymes. Ayudamos a negocios locales en México a conseguir más reseñas en Google, crecer en redes sociales y tener un sitio web que venda.
